OUTDOOR DAYS −20 %
20 % Rabatt auf ausgewählte Marken
Reklamationen im Ausland
Vyřízení reklamace do 30 dnů
Vratný štítek pro registrované uživatele zdarma
Vyzvednutí kurýrem DPD u vás doma, nebo donesením na výdejní místo DPD
Co můžete očekávat?
Délka vyřízení
- Reklamaci vyřídíme bezodkladně, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedomluvíme jinak. V opačném případě můžete odstoupit od smlouvy.
Informace o vyřízení
- Budeme Vás informovat prostřednictvím poskytnutých osobních údajů.
Náklady na reklamaci
- Pro registrované uživatele - náklady spojené se zasláním reklamace jsou zdarma.
- Pro neregistrované uživatele - náklady na oprávněnou reklamaci hradíme my.
Jde to i jinak...
Pokud se rozhodnete reklamovat zboží na vlastní náklady, můžete zásilku zaslat přímo na adresu našeho odběrného místa.
Náklady vynaložené na oprávněnou reklamaci vám budeme následně refundovat. O proplacení požádejte do 30 dní od ukončení lhůty pro uplatnění reklamace, jinak na tyto náklady nebudete mít nárok.
Jak postupovat:
- Balíček pečlivě zabalte,
- přiložte fakturu (dodací list),
- stručně popište vadu
- vyberte upřednostňovaný způsob vyřešení reklamace a zašlete na adresu:
Rock Point a.s. - E-SHOP REKLAMACE
Pod Kyjovem 351/24
322 00 Plzeň 7-Radčice
Podrobnější informace najdete v našich obchodních podmínkách a reklamačním řádu.
Pokud potřebujete přesto poradit, kontaktujte naši zákaznickou linku.
