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Rückgabe

Ich möchte die im Online-Shop gekaufte Ware zurückgeben

Passt die Größe nicht? Entspricht die Ware nicht Ihren Vorstellungen? Kein Problem! Senden Sie sie einfach an uns zurück.

🕒 Wie lang ist die Rückgabefrist?

Registrierte Kunden (Mitglieder des Zóna-Clubs) können die Ware bis zu 90 Tage nach der Zustellung zurückgeben. Nicht registrierte Kunden haben die gesetzliche Frist von 14 Tagen.

90502439
Packeta eCommerce GmbH
Paketfach Packeta eCommerce 1
1005 Wien

An diese Adresse können ausschließlich Sendungen zugestellt werden, die mit der Österreichischen Post (Service Paket) versendet wurden. Sendungen, die von anderen Versanddienstleistern zugestellt werden, können weder angenommen noch bearbeitet werden.

(Bitte vergessen Sie nicht 90502439, diesen Code anzugeben – ohne ihn kann die Sendung nicht angenommen werden!)

Rücksendung an den Online-Shop

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an oder tragen Sie Ihre Bestelldaten ein.
Wählen Sie die Ware aus, die Sie zurückgeben möchten, und fügen Sie Ihre Kontonummer (IBAN) hinzu.
Senden Sie das Paket an uns zurück.

Wir führen Sie in vier einfachen Schritten durch den Rückgabeprozess.

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an. Sie sind nicht registriert? Kein Problem, Sie können die Bestellung einfach über Ihre Bestellnummer aufrufen.
Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurückgeben möchten.
Überprüfen Sie Ihre Angaben, fügen Sie eventuelle Anmerkungen hinzu und geben Sie die Kontonummer (IBAN) für die Rückerstattung eines eventuellen Guthabens an.
Senden Sie das Paket an uns zurück – Sie können entweder unseren Versanddienst nutzen oder das Paket auf jedem anderen beliebigen Weg verschicken.

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Häufige Fragen

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

» Rückgabe im Online-Shop:
Wir erstatten Ihnen den Betrag per Banküberweisung oder – bei Kartenzahlung – direkt auf das Konto zurück, von dem die Zahlung getätigt wurde, und zwar spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware.

Kann ich die zurückgegebene Ware gegen ein anderes Produkt aus dem Online-Shop umtauschen?

Ein direkter Umtausch über den Online-Shop ist derzeit leider nicht möglich. Bitte senden Sie die Ware an den Online-Shop zurück und erstellen Sie anschließend eine neue Bestellung.